中建幼儿园里设置了各种交通标识，引导孩子从小排队礼让。 石晶 摄
小小“排队礼让倡导员”每周五开展文明劝导志愿服务活动。 杨威 摄
孩子们倡议排队礼让。陈飞 摄
国家税务总局长沙市天心区税务局办税窗口，排队礼让氛围浓厚。罗姝 摄
天心志愿者在地铁站开展排队礼让劝导服务。 杨威 摄
卜劲文 杨威
礼让斑马线、慎用远光灯、排队上下车等在文明交通行动活动中蔚然成风；
校园、社区楼栋、周边路口，文明劝导行为形成常态；
各个社区、窗口单位、物业公司、宾馆商场、医院食堂，53个文明排队礼让示范点严格进行顶层设计，氛围浓厚；
五一商圈、天心阁、长沙简牍博物馆、湘江风光带、著名旅游景点，重点区域重点人群重点宣传……
近年来，一个个平台、一场场活动、一支支队伍，天心区持续推进“文明，从排队礼让开始”专项行动，不断在制度保障、队伍建设、工作联动、机制创新等方面着力，组织全区各级各单位、各类志愿者、市民朋友、学生群体广泛参与其中，以传导文明理念，引导市民在公共场合有序排队礼让，推广文明行为和举止，取得了阶段性成效。
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做好“同”字文章凝聚合力
文明现场
“礼让三分，和谐一份，排队千万莫拥挤，先来后到记心里！”去年下半年，由市文明办、天心区文明委主办，天心区文明办、区教育局、城南路街道、古道巷社区等承办，天心区“文明，从排队礼让开始”主题市民素质提升行动在这里启动。
现场，孩子们以情景剧的方式，将逛公园、乘坐公共汽车、在饭店就餐中的不文明行为生动演绎，精彩的表演让台下的同学、家长们喝彩连连、纷纷叫好。“这让孩子们对于生活中的不文明行为观察细致入微。看了他们的表演，我也在反思，自己是否每时每刻都在孩子们面前树立了文明的榜样。”一位家长说道。
这场活动的开展，也预示着天心区“文明，从排队礼让开始”主题市民素质提升行动的全面起航。
特色梳理
近年来，天心区坚持把“排队礼让”专项行动作为全区文明创建的一个重要项目来抓实抓好，确保行动的全面实施和推进落实。
一是同标准。区文明委制定下发了《天心区“文明排队礼让”市民素质提升行动实施方案》，对行动的实施步骤、责任分工、考核标准等予以进一步明确，把“排队礼让”专项行动纳入全区文明创建工作要点与督查重点，纳入全区相关部门及街道目标绩效考核内容，定期督查、讲评、考核，确保活动以高标准推进落实。
二是同策划。围绕活动开展方法及形式，先后在坡子街、城南路、文源、青园、桂花坪等重点街道以及交警、城管执法、商务旅游、卫计等部门召开现场会7场。围绕推进形式、方法出谋划策，及时商讨解决出现的问题。建立起QQ群、微信群等“工作枢纽”，确保“任务第一时间下达、提示第一时间传达、反馈第一时间落实”。
三是同实施。充分利用区属和区域各方面资源和力量，共同构建协同配合、多点着力的工作环境，逐步形成多领域、全覆盖、深层次的专项行动参与体系。如文源街道依托辖区学校资源，组织大学生志愿者成立学校“文明礼让”护卫队，在校园及社区楼栋、周边路口开展文明劝导行动；如辖区远征驾校，将“文明礼让，安全出行”理念贯穿融入驾驶技能培训全过程，从理论、实操等各个环节入手，从驾驶源头抓好警示与教育。
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做好“实”字文章筑牢基础
文明现场
黑石铺街道长飞小区有几班出入的巴士，以前每次车一来大家都往上挤，一次，一位老人还险些摔倒。街道以网格为单位组建了志愿者队伍，在志愿者的组织下，小区里的一群中小学生制作了文明礼让花，经常去上车点派发，一朵朵小花触动了居民们的心，这条排队线成为了小区里的新风景。城南路街道工农桥社区有两个排队礼让示范点，参与的除了党员，还有不少群众。时间一长，大家的携手从“工作”延伸到了“生活”。居民杨菊全因意外失去了女儿，其他人组成了“帮帮团”，或上门聊天，或邀她出门散心，帮助她尽快地从悲伤中走了出来。一来二往，参与志愿服务的普通居民也越来越多。排队礼让志愿服务在这里已经成为工作常态，排队礼让自觉行动也融入百姓生活的点点滴滴。
特色梳理
注重培育礼让风尚的成长土壤，从基层基础、落实落地入手，天心区扎实打造新常态。
